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克隆账号,悲惨销售,微信黑色——调查二手电子商务平台乱

新华社上海,3月19日题:克隆账号、悲情推销、微信拉黑——部分二手电商平台乱象调查

新华社记者蓝天明

随着人们消费能力的不断提高,他们手中的闲置物品数量不断增加,二手电子商务平台的发展也在迅速增长。然而,记者的调查发现,一些二手电子商务平台混乱,问题商品充满,欺诈行为持续存在争议,消费者权益保护难以实现,标准化和纠正迫在眉睫。

违规、违禁品公然售卖

目前,使用二手电子商务平台的用户,种类繁多,也留下了一个监管角落的死者。

——出售假货的配送中心。记者在转让和闲置鱼的平台上发现,许多所谓的二手商品的价格与离线价格大不相同:专卖店的价格约为66,000元的手表,以及二手商品的价格。平台仅65元;千元香水,售价35元;一个市场售价700元左右的中国卷烟,卖家称“高仿”只需180元。

当被问及它是否是真品时,一些卖家回应说:“这个价格也有望购买正品”“不要问它是否真实,要真正去柜台”;一些卖家声称“保证使用与真实相同的感觉”。

——“桃园村”禁止交易。在闲置的鱼上发现违禁品并不困难。一位销售“植物碱性黑烟油”的卖家告诉记者,售卖的烟油含有大麻,售价2000元,市场不卖;搜索“靶向药物”将出现多种抗癌“二手药”,部分出售抗癌药物“Trokai”的卖家称,一瓶药30粒,需要1800元,每月一瓶;如果您搜索帐户,则会在该国的许多地方提供有关户籍登记机构的信息。有人会向记者要价18万元。保证,可以介绍陌生人娶孕妇,解决北京户口为胎儿的问题。

——“法国场”用于出售野生动物。记者还发现卖家卖掉了国家二级保护野生动物的闲置鱼,每只卖10万元。此外,该平台还有其他卖家出售国家二级保护野生动物,如唐鱼,鱿鱼和山瑞。一些卖家表示,他们主要是通过快递发送并提醒“不要在快递员面前检查货物”。 “当照片打开时,如果视频已经死亡,视频将重新发布。”

克隆账号、悲情推销、微信拉黑,骗术花样翻新

记者发现,二手电子商务平台上的欺诈,陷阱和游荡的在线共享依然火爆。在知识共享网站上,相关问题的数量累计超过10,000个,评论数量达到数千个。共同的伎俩是荒谬的。

杭州白领小石说,他曾遇到过“先进欺骗”。她告诉记者,她在二手平台上买了一台约2000元的二手手机。当面对面交易时,虽然小石确认收到货物,但钱还没有到达卖家的账户。小石发现有人克隆了卖家和卖家的账户。诈骗者将卖家的信息转发给小石,然后使用肖氏对卖家的回复。这笔钱终于打进了骗子的克隆账号。

一些技巧依赖于悲伤。 “当时,因为卖家说'妈妈病得很严重,只能出售手到手的物品去看医生'的指示”,上海白领黄某买了一条1350元的二手围巾,之后比较商店,发现差异很大,但卖家拒绝退货。

根据该平台提供的信息,黄女士询问卖方有多个账号,姓名,地址,并发布了大量类似产品。有些买家在产品“3400元买一课”下留言。

例程并不止于此。有人从卖方的二手平台介绍了微信。微信转账后,卖方在确认收货后发现了以550元购买的二手手机。只有这样才是模型机......

许多用户向记者报道了权利保护的两难问题。原因是许多二手货不支持无理由退货,并且“一旦确认收货,平台往往不支持维权”。

在其管理规则中,自由鱼声称“交易成功后,它不支持售后维权”;转移在其“干预规则”中表明,如果买方已确认收到货物,或超过确认收货日期,系统将自动提取资金。对于卖方,转让权无权接受争议申请。

监管不缺位、自治不失灵,防止“先污染后治理”

“二手电子商务平台是非法的。”许多专家表示,虽然二手电子商务平台有利于促进养护和循环利用的生活方式,但“污染后一定不能先处理”。

——做好清洁平台的工作。即使从事零星的小额交易,买卖双方也构成了运营商与消费者之间的关系,并且必须遵守电子商务法,消费者保护法和其他法规。平台运营商知道或应该知道平台中运营商提供的商品或服务侵犯了消费者的合法权益。如果不采取必要措施,还应承担连带责任。

“二手平台在审查禁止商品关键词时,人工和人工智能需要紧密结合。市场监管部门发现问题必须到底检查,复原和注意事项相结合。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海说。

——使犯罪者难以移动。为了进一步严格用户访问,除了信用评分系统,平台可以尝试建立存款系统,买家和卖家的真实姓名等,以增加买卖双方的信件,并使用好钱赶走坏钱。同时,根据用户的大数据,实施分类管理,使用户出于经营目的承担法律责任和义务。

北京大学法学院副院长薛军说:“对于交易行为和对话异常的用户,平台应及时,及时地回复,并以合法的方式处理其名下的账户,使违规者难以接受。 “

——让用户放心。 “有一个问题,让用户找人,投诉有门。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱熹表示,该平台应加强对售后工作的投入,及时响应消费者需求,不要让二手交易成为“锤子销售”。

他建议对一些标准化,大额的二手货进行第三方评估,并公布评估报告;应该推广二手货物支付保险服务,一旦出现问题,可以先由保险公司或平台支付。